0成本卖出60w_揭秘“社群营销”的6个核心技巧

如果有什么低成本高转化的运营方式，那么我首先推荐社区营销。 去年双11，我和团队做了一个护肤品的案例。 借助社区的力量，我们零成本实现了60万销量，转化率提升了11.34%。

在分享社交营销的经验之前，我想先和大家聊聊什么是社交营销？

今年1月，我莫名其妙地被拉进5组。 进去之后我惊呆了，全是折扣信息，而且没有高端支持。 那一刻，我感觉自己走进了一家大卖场。

大家觉得，只要邀请几百人感谢大家的支持，发出flash链接，就能获得高营业额吗？ 答案一定是：NO 那么什么是社交营销呢？ 我认为这是一场精心打磨的“网上俱乐部特卖”！

每个步骤的精细化程度将直接影响最终的订单率。 如何实现精细化？ 主要有6个环节，我们来一一拆解。

1.提前做好用户分析，提高感谢支持的准确性

在拉群之前，首先要通过用户分析，找到与自己产品高度契合的群成员画像。 群体成员的画像决定了社区输出什么样的内容，抛出什么话题来吸引大家的兴趣。 只有团体成员的画像越准确，交易率才会越高。

我们经常使用以下三种形式来帮助分析。 通过填写表格中的信息，我们可以模拟分析我们想要的群组成员的共性。

2. 建立小组成员架构，为社区活跃度做好准备

刚才提到，群成员画像是为了保证感谢、支持用户的用户需求的一致性，提高交易率。 但如果群里每个人的角色分工都一样，社区肯定不会活跃。

因此，我们需要根据我们销售的产品，提前为社区设计一些不同角色的“水军”，保证群内的活跃度，同时带动其他用户的兴趣。

通过这样的结构，我们可以根据这些角色人为地设计社区中的一些话题，引起用户的兴趣，营造社区活跃的氛围，提高交易率。 如何设计，第4点会提到，我先尝试一下。

3、被动吸引用户感谢支持，提高成交率

是被人莫名其妙拉进感谢读书群购买的可能性更大，还是自己看到新闻主动感谢支持的购买可能性更大？ 显然，后者更大。

因此，在引流过程中，我们需要尽可能提高被动感恩支持率，而不是主动拉一批人进来。

如何提高被动感谢支持率？ 简单解释一下2个技巧。

1.做好朋友圈脚本，提前预购感谢支持线索

发朋友圈也是一门艺术。 重复发布同一张海报同一个文案，很容易引起用户的反感，降低活动的转化率。 因此，我们追求的是通过每个朋友圈积累活动的势能，达到1+1>的效果。

因此社群营销案例，可以将活动包装成一个故事，将故事连载到朋友圈，让用户愿意接受并参与这个活动。

2、通过私信获取体验，以价值吸引用户

随着朋友圈对创作者的欣赏和支持，私信成为了必要的宣传手段。 但好的接触会带来交易，不好的接触会带来删除好友。

以上是提高被动感谢支持率的两个技巧。 如果自己的流量池不够，就需要先解决自己的流量问题。 本次讨论是默认有一个基本的流量池。

4、提前准备精准话题，引导用户活跃

用户进入社区后社群营销案例，我们需要及时采取一些行动来调动气氛。 如果你一来就做广告，你就会死得很快。

就像线下会议销售一样，进入会场后，会有现场音乐和主持人，让大家放松下来。

那么在社区中，我们如何让用户放松呢？ 主要靠气氛来营造。 通过文字、支持、视频等“视觉呈现”营造活跃的交流氛围，吸引用户感谢创作者的支持，从而激发她参与讨论的欲望。

说到氛围营造，就需要和之前设计好的“水军”进行配合。 根据“海军结构”提前预设3-6个话题，并提前感谢大家围绕这些话题的“聊天脚本”，防止拉群后社区气氛不够活跃。

当我们开始聊天时，真实用户会加入并互相聊天。 每次3-5人的聊天会覆盖6-10人，最终覆盖所有人。 如何提前预设这些话题和聊天脚本呢？ 这里有两个关键点。

匹配你喜欢的，聊天内容符合社区主题。 从用户的角度来看，用户看到这些文字、支持、视频能想到什么，能得到什么信息。 把握聊天节奏。 在什么时间点，谁说什么，谁负责烘托气氛，都要提前预测清楚。 5． 社区造势，为社区交易铺路

活跃度是营造氛围和社区交易的基础。 造势是为了推向高潮，为后续的升职铺路。

造势的方式有很多，比如活动、红包、福利等，重点是在实际操作过程中的细节。 这里给大家分享一个技巧：善用群公告。

每次我们发布重要公告或通知时，我们都可以在消息末尾设置回复，比如“我想让红包雨落在我手上”。 目的是唤起大家对创作者支持的感激之情，让不活跃的用户也能被氛围吸引参与。 为后续销售创造一波势能。

6、超级种草实现社区自然交易

社区势能打造出来后，不要直接推产品，而是先种草，挠痒痒用户，激起他们购买产品的欲望。

这么说可能比较抽象，我举两个例子。

1.常用莫代尔颗粒，巧妙种草

为什么李佳琪每次都感谢你看这篇文章！ 难道非要用“OMG这么好用，这么好看，天哪，这是什么神仙眼影”？ 其目的是用诙谐幽默的方式凸显产品，吸引用户感谢创作者的支持。

因为人们更喜欢轻松诙谐而不是死板。

2. 与真人进行比较和分享，避免自我推销和吹嘘

大多数人对自己的产品还是很有信心的，所以在谈到产品的时候总是能侃侃而谈，比如：用了好的原料，找了某位资深设计师做包装，产品的功效如何。

是的，这些内容确实可以体现你的成功，但这并不是用户最关心的。 在100%的比例中，20%就足够了。 如果太多了，就会变成自卖自夸。 剩下的80%应该做什么？ 2分深耕。

1）多用途比较，同类产品比较，价格比较，细节比较，只有比较才会受伤。

2）真人分享永远是客户信任度最高的！ 没有一个。

当以上两点做到了，就会给用户一个上门下单的理由，交易自然就形成了。

如果这种情况下，还有80%以上的人没有成交，那么我们会筛选出群里“活跃但未成交”的用户，进行私聊，方便下单。

没有成交也不要灰心，做好总结，分析没有成交的原因，为下一步的活动做好铺垫。

关于社区卖货的6个环节拆解来了！ 我希望每个人都有所收获。

在社区销售商品是一项微妙的工作。 技能只是锦上添花。 核心是对人性的把握和对用户需求的洞察。

所以，想要提高自己的社区运营能力，不需要学太多的技能，而是要多练习，练习如何与用户聊天，如何解释你的产品的卖点让用户舒服，如何让用户满意。交易时不直率。

感谢等待GET-网络小鹿发表于人人都是产品经理，未经许可，不谢

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