体验营销成功案例_体验营销案例分析

在如火如荼的营销中，顾客却被悄然“谋杀”，罪魁祸首是谁——体验营销。 体验式营销是重新定义和设计一种思维方式，通过看、听、用、参与等手段，充分激发和调动消费者的感官、情感、思维、行动、联想等感性和理性因素的营销方式。 现在有很多企业采用体验式营销，因为企业可以通过创造营销“体验”来增加市场对核心产品的需求，或者成为潜在客户建立关系、达成交易的起点。 而且这种营销方式的效果是明显的、成功的。 也有很多公司经营体验营销。

成功体验营销案例一：东风雪铁龙“客户体验年”

汽车市场增速放缓，消费市场也从卖方转向买方。 为抢占市场份额，让消费者在节后享受到较大的购车优惠，2016年2月14日至2月29日，东风雪铁龙全面启动“让利就是享受事”春节体验营销活动。 在获得口碑的同时，东风雪铁龙还在“客户体验年”元年斩获“三惠”。

李品牌以“年轻有活力”的品牌形象脱颖而出

随着消费群体年轻化趋势的到来，为了全面提升品牌形象、赢得未来，东风雪铁龙母品牌雪铁龙适时进行了全球品牌刷新，构建了全新的视觉形象系统。 以上海车展为起点，依托全球统一的视觉元素，不仅使其成为历史上最具辨识度的车展之一，对于打造更年轻、更时尚、更有活力的车展也具有深远意义。行业内全新的车展。 品牌。

新品牌形象的树立，使“舒适、时尚、科技”的品牌优势更加凸显，未来发展方向更加明确。 对于东风雪铁龙来说，让品牌价值观尽快渗透到年轻人的生活中，是品牌多元化、年轻化发展的终极目标，也是尽快成为中国主流汽车品牌的必由之路。

该产品是“电源技术典范”的闪亮铭牌

在动力为王的时代，消费者总是下意识地认为动力是衡量一辆汽车好坏最直接、最关键的指标。

雪铁龙品牌创始人安德烈·雪铁龙先生作为法国赛车文化的创始人体验式营销，始终致力于推动赛车文化的普及和推广。 为此，他在产品技术上不断创新。 正因为如此，雪铁龙不仅以超强动力在万众期待的赛道上表现出色，更重要的是让后人真正感受到雪铁龙全钢车身和卓越底盘技术带来的安全舒适的驾驶体验。

随着小排量、低排放、轻量化时代的到来，越来越多的车企开始为中小排量车型配备T动力。 为了迎合这一变化，在未来的竞争中占据有利位置，有着深厚底蕴的东风雪铁龙再次踏上了动力总成升级的征程。 经过三年的努力，东风雪铁龙动力总成全面升级，“T+STT”核心动力（1.2THP、1.6THP、1.8THP+STT智能启停系统）已搭载于旗下所有主力车型。 给消费者带来了前所未有的更高效、更经济、更环保的用电体验。

动力总成升级的完成，一举奠定了东风雪铁龙“动力技术典范”的市场地位。 证据是，国务院出台的购置税减免政策实施后，政策惠及东风雪铁龙全系车型80%。 左右车型：T时代新C5、新C4L、C3-XR、搭载1.6THP发动机的新雪铁龙； 新款C4L搭载1.2THP发动机； 新爱丽舍、世嘉、C3-XR和C4世嘉均搭载1.6L CVVT发动机均为受益车型。

力士新年惠民活动期间，享受购置税减半政策的车型普遍受到消费者关注。 这表明消费者节能环保意识普遍增强，消费观念更加理性务实。

服务 丽色“贴心如家”的服务理念获得高度认可

春节期间购车的顾客普遍一致认为，在任何一家4S店，都能感受到来自法国雪铁龙世界级品质的售后服务，感受到真诚、及时、全面、温馨的贴心关怀。 -地球。

确实如此。 作为全国首家建立4S店的汽车制造商，东风雪铁龙不断深化和完善“居家般的关怀”服务理念，严格按照全球同步的服务流程和服务标准。 此外，东风雪铁龙还建立了专业培训中心等服务人员技术培训体系，打造了一支优秀、高素质、专业化的服务队伍。

目前，东风雪铁龙“一对一”专属服务项目已获得全国超过260万用户的高度认可。 在2015年售后服务满意度（CSI）和售后满意度（SSI）评选中，东风雪铁龙分别获得主流汽车品牌第一名和第二名的优异成绩，成为唯一一家获得销售时间和售后两项的企业连续三年项目。 满意度排名已进入主流汽车品牌“前三名”。

红包“市场”的推出，是东风雪铁龙在新春期间对全国消费者的深情厚爱，秉承“用人性科技创造享受生活”的品牌主张。 俗话说“赠人玫瑰，手有余香”，消费者回馈东风雪铁龙的，是对品牌的充分信任和良好的口碑传播。

2016年是东风雪铁龙确立的“客户体验年”。 东风雪铁龙将特别注重加强新品牌形象、新产品、新技术的体验，从产品体验、沟通体验、活动体验、终端体验等各个维度进行开发。 对于东风雪铁龙来说，只有通过不同形态、模块的体验，消费者才能真正认识到“舒适、时尚、科技”的品牌优势。

成功体验营销案例2：“你好，刘冠章”主题展

8月，温岭银泰城利用暑假搞亲子营销，举办了“嗨，刘冠章”主题展。 此次活动在温岭颇受欢迎，吸引了大量以儿童为中心的家庭消费购物者的参与和互动，大大增加了商场淡季的客流量。

在物质匮乏的时代，只要有商品出售，就会吸引人们去购买。 如今，商品泛滥、商场遍地、品牌同质化，都让消费者视觉疲劳。 购物中心应该是人们在忙碌的工作之余寻找的一个相对慢节奏的地方。 因此，当人们逛银泰这样的商场时，与其说是一种购物，不如说是一种生活。

正因如此，温岭银泰城不断创新。 比如，此次商场腾出展位，将部分商业空间让给“刘冠章”三兄弟，并邀请有趣的设计和历史故事走进商场，为每一位消费者带来更多有趣的体验。

购物体验决定差异化竞争

因此，温岭银泰城的差异化也逐渐形成。 现在人们购物不仅仅是为了满足物质需求。 一个精美的主题展不仅能给顾客带来愉悦的购物体验，还能满足更多细分群体的需求，使银泰城赢得差异化竞争，提升核心竞争力。

无形中增加消费概率

“你好，刘冠章”与温岭银泰城的结合可谓1+1>2。 除了在银泰城购物之外，当消费者遇到一个有趣的展览时，他们会在不知不觉中缓解疲劳，为消费增添一点乐趣，从而延长停留时间，激发潜在消费。

永远保持新鲜时尚

如今，新开业的商场、购物中心大多采用体验式展示模式，以满足不同层次消费者的需求。 如果每个月都举办类似的主题活动，涵盖时尚、文化、公益等话题，一定会给消费者耳目一新的感觉。

《你好，刘冠章》与温岭银泰城的合作可谓两全其美。 刘关章利用银泰城贴近了温岭市民，温岭群众也找到了新的购物理由。 逛银泰不再只是“败家”，更是满足精神需求。

体验式营销成功案例3：日本牧场体验式营销

1. 六甲山牧场

特色“微笑羊”吸引顾客

六甲山牧场是位于日本神户市滩区的私人牧场。 牧场里住着一只微笑的小羊。 它的眼睛弯弯的，好像在微笑，所以被称为“微笑先生”。 这只微笑的小羊吸引了很多游客。

据说动物没有人类那样丰富的表情，只能用其他方式表达自己的情感。 例如，当狗高兴的时候，它们会拼命地摇尾巴。 然而，并不是所有的动物都是“严肃的”。 这只10个月大的母羊在六甲山牧场吃草，看上去正在微笑。

据牧场介绍，牧场上一共饲养了150只羊，唯一会微笑的就是“微笑先生”。 前来制作贺年片的摄影师将“微笑先生”的照片传到网上后，牧场的人气立即​​飙升。 12月中旬来的人数约为2013年同期的1.5倍。牧场工作人员笑着说，尽管寒风不断吹着，但始终面带微笑。

一诺策划认为：如果有人告诉你“公鸡会下蛋”，你很可能不相信，认为这是无稽之谈； 当有人告诉你“羔羊会微笑”时，你会渴望看到它。 “物以稀为贵”，总能激起“见得快”的好奇心。 这个牧场很好地利用了稀有物品体验式营销，为牧场带来了大量的流量，也获得了丰厚的利润。 而“微笑先生”也成为了牧场的招牌。 这值得运营商考虑和参考。

2.箱根牧场

让游客融入牧场的生活体验，认知牧场的有机绿色食品

北海道具有典型的海洋性气候，夏季凉爽，冬季寒冷体验式营销，非常适合奶牛生长。 北海道有黑土地资源，草长得很好，对于牛的食物供应来说是天赐之物。 箱根牧场最初是位于东京附近的神奈川县箱根町的一家企业。 后来搬到北海道千岁市。 牧场名称之所以仍保留“箱根”二字，是为了表达对故乡的怀念之情。

箱根牧场种植大豆的土地将种植其他植物。 大豆在多年后重新种植，以保持和开发土壤的养分。 奶牛场上覆盖着稻草，用牛的粪便和尿液浸泡后，将稻草搬出来与土壤混合发酵制成堆肥，然后施入田间。 箱根牧场全部从事有机农业。 牧场经营奉行风味独特、品质优良、利润高的经营理念。 因此，给牛听音乐、喝啤酒、吃药食是很常见的。

游客在这里可以给奶牛挤奶、给奶牛按摩、清洁牛棚、施肥、收割玉米和土豆等农作物、制作香肠或奶酪以及触摸兔子和山羊等小动物。 是亲子活动的好去处。 这里盛产日本最新鲜、最浓的牛奶，以及最优质的水果和蔬菜。 因此，奶香浓郁、甜而不腻的冰淇淋、巧克力是吃货们的最爱。

一诺规划认为，现在很多农场都宣称自己的产品是绿色有机食品。 无论你在广告上花费多少精力，客户都很难在短时间内快速认可你的品牌和品牌一致性。 箱根牧场让游客参与农活、与小动物亲密接触、品尝农场有机食品，逐渐让顾客了解和认可箱根牧场有机食品，同时品牌也逐渐被认可。

3. 北国牧场

打造独特的马场体验，在娱乐过程中提高牧场品牌知名度

北国牧场是北海道著名的马场。 在占地约50公顷的广阔公园内，集农牧业生产、娱乐、体验为一体，供游客参观。 北国牧场是专门饲养日本赛马的专业马场之一。 培育出的马匹曾多次获得日本赛马G1（赛马最高级别）冠军。 这些获胜的马匹退役后，又回到赛马场安度晚年。

在这里你可以认识各种马匹，骑马，乘坐花园马车，观看马术比赛，观赏赛马的英姿。 是近距离接触马匹的好地方。 在这里可以参观马场，在牧场上骑马驰骋、射箭，体验原汁原味的日本草原生活。

一诺规划认为，北国牧场利用牧场和马匹的资源，设计适合牧场管理的娱乐场所。 通过这些娱乐体验，带动牧场产品的销售，提升产品价值和品牌知名度。 通过娱乐项目进行体验式营销非常值得我们学习和借鉴。

4. 博雅农场牧场

体验营销成功案例_体验营销案例分析

体验营销成功案例4：耐克体验营销

位于纽约的耐克公司的“耐克体验中心”就是实施终端体验营销的成功范例，这可能是耐克品牌优于阿迪达斯、锐步等品牌的原因。 一进入纽约的“耐克城”，你享受到的不仅仅是购物场所，你仿佛置身于一个体育博物馆和信息中心。

“信心”主题在形成这一整体客户印象方面发挥了巨大作用。 在这里，运动鞋按尺寸陈列在大房间周围的架子上，库存位于陈列品下方的后墙上。 您可以选择您最喜欢的运动鞋并在下面找到您的尺码。 您还可以即时获取最新的体育赛事成绩，或者索取卡尔刘易斯、乔丹等体育明星的视频和音频信息。带有旋转识别标志的信息亭强化了“自信”的主题。

走进“耐克城”，您将体验运动力量与运动的美学理念。 穿过旋转门进入，就像进入了一个运动场。 您面前有七个录像机，其中一些正在直播体育赛事。 这种让人想起体育馆的风格，强化了体育馆的主题。 开放式的中庭给人一种健身房的感觉，像篮球场一样铺着地毯，外墙瓷砖，木质座椅，时钟，防护网……所有的设计都旨在营造出高科技和整体印象。与非凡的运动表现相匹配。

“耐克城”为消费者提供了更加个性化和互动的体验。 它的商业方式超越了销售产品的一般意义，它更像是一个锻炼、激励和促进人们成功的场所。 它为您的眼睛、耳朵和指尖带来无数惊喜，向人们介绍健康和体育历史，用鼓舞人心的话语和人类成就的故事激励他们。 这些感觉、理性、情感的交流相互重叠、紧密结合，产生十分动人的效果。 难怪人们对“耐克城”情有独钟，因为耐克把它的专卖店变成了人们体验的入口和旅游景点。

体验营销成功案例5：85°C体验营销

与被誉为“文化咖啡”的星巴克整体墨绿色的欧式设计相比，当你走进85°C，扑面而来的是蛋糕和咖啡的香气。 整个环境的基调是简单、整洁。 继续，耳边环绕着台湾年轻歌手轻快的音乐，临街的落地玻璃给整个店增添了几分明亮。 让顾客在明亮开放的空间里享受美味佳肴，这是一家全方位满足你视觉、听觉、嗅觉、味觉感官的店。 或许正是它带给人们的氛围，让人感觉更加亲切、平和、随意。 与星巴克偶尔的小资享受相比，它更像是一种生活态度：平凡、简单、有活力。

85℃营业时间通宵营业，为深夜下班、KTV、PUB以及紧急情况的消费者提供了便利。 能感受到它带来的温暖。 所有 85°C 的面包将于凌晨 4:00 销毁，以保证质量。 即使凌晨5点就必须出门，仍然可以吃到热腾腾、新鲜可口的面包。 真正做到亲民、便民、利民。

体验式营销成功案例6：喜来健体验式营销

喜来健早在2001年来到中国发展时就引入了这一模式。 喜来健通过让顾客观察、尝试、试用的方式，让顾客体验到喜来健提供的温暖理疗仪等产品。 认识、喜欢、购买。

喜来健体验式营销体现了“以人为本”的销售理念，喜来健以消费者自由选择为前提。 喜来健作为韩国喜来健医疗器械有限公司在中国投资设立的外商独资企业，自2001年起在中国设立公司并开始建设喜来健工厂。免费体验的商业模式在中国迅速发展。 如今喜来健已成为我国家用医疗器械领域的旗帜企业。

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体验营销成功案例7：

——从试穿开始的口碑营销

（中文名：提哲）是源自瑞典的牛仔品牌。 该品牌入驻天猫初期，由于产品价格较高，光顾的顾客很少。 于是开始开展体验式营销，并在全国范围内开展试穿活动。 淘宝达人、微博达人、北京798的歌手、校园里追梦的学生等都成为了免费牛仔裤的对象。 通过赠送，第一批用户深刻认识到了品牌的品质，因此在网络上形成了非常好的口碑，成为天猫上为数不多的快速成长的牛仔品牌之一。

体验营销成功案例8：Gir

——美国一家高端美发连锁店，由不会理发的理发师创办

Gir是美国高端美发连锁机构。 其创始人贝基并不是时尚界的美发师。 Gir 的第一家商店位于纽约。 贝基没有钱聘请优秀的发型师，但又想吸引更多的女孩来店里做美发，于是贝基想出了一个营销创意：邀请到商场购物的漂亮女孩免费做头发。 虽然成功率不是很高，但终于迎来了第一批体验用户。

对于漂亮的女孩来说，头发无论怎么打理都好看。 当美女身边的朋友看到​​她们的发型变化时，首先会惊讶地说“哇，你的头发好漂亮啊！” 你在哪里做的？”，Gir的名字很快就在女孩派对中传开。不到半年的时间，Becky凭借这种体验式营销的方式很快就建立了三个分店。现在Gir有足够的实力聘请优秀的发型师，并已发展成为美国高端美发连锁机构。

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